Выставление счетов и оплата

Примечание. Только владелец учетной записи, владелец вторичной учетной записи или администратор компании может просматривать и использовать эти функции.

Портал управления учетными записями Trimble (AMP) позволяет просматривать и управлять информацией о выставлении счетов и платежах с помощью разделов Billing Information (Информация о выставлении счетов) и Payment History (История платежей). Мы также рассмотрим, как просмотреть и изменить настройки автоматического возобновления в настройках плана.

Информация о выставлении счетов

В разделе Account Information (Информация об учетной записи) можно изменить адрес, связанный с вашей учетной записью. Адрес, указанный в вашей учетной записи, определяет, какие налоговые правила применяются к общей сумме, выставленной к оплате. 

В разделе Payment Method (Способ оплаты) можно просматривать и редактировать свои платежные реквизиты. Эта платежная информация используется для автоматического возобновления подписки.

История платежей

Список всех платежей по подписке отображается в разделе Payment History (История платежей). В нем можно просмотреть дату транзакции, если она была одобрена, сумму транзакции и тип платежа. 

Примечание. Если вам нужен счет или квитанция, проверьте электронную почту, связанную с вашей учетной записью. Если эти документы не удается найти сразу, попробуйте поискать по словам [email protected] как в папке «Входящие», так и в папке «Спам». Если документы по-прежнему не удается найти, вы можете запросить другую копию, связавшись с вашим реселлером SketchUp (при наличии), с вашим торговым представителем или через службу поддержки клиентов. В запросе укажите дату покупки, номер счета и адрес электронной почты покупателя.

Настройки автоматического возобновления

Функция автоматического возобновления помогает следить за тем, чтобы подписка не заканчивалась, пока вы сами не решите ее прекратить. Чтобы включить или отключить автоматическое возобновление своего плана, зайдите в раздел Plan Settings (Настройки плана) и выполните следующие действия:

  1. Найдите план, который требуется изменить, и щелкните пункт Edit Plan Settings (Редактировать настройки плана).
  2. В окне Edit Plan (Изменить план) выберите пункт Manage Auto-Renewal (Управление автоматическим возобновлением).
  3. Установите переключатель в нужное положение, чтобы включить или выключить автоматическое возобновление подписки, и нажмите кнопку Done (Готово).

Если эта функция включена, ваш план будет автоматически возобновлен в дату возобновления. Если она выключена, вы по-прежнему можете получать доступ и использовать все продукты и функции вашего плана в течение оставшегося срока подписки. Если ваш план не возобновлен по окончании срока подписки, вы не сможете больше получать доступ к продуктам и функциям подписки. 

Для возобновления, не состоявшегося из-за неудачной транзакции, предусмотрен 5-дневный льготный период до прекращения обслуживания. Чтобы проинформировать вас о проблемах с возобновлением подписки, в SketchUp отобразится сообщение о том, что срок действия подписки истекает и вам необходимо обновить подписку. 

Запросы на возврат денежных средств

Запрос на возврат денежных средств должен быть сделан в течение 14 дней с момента совершения первоначальной сделки. Чтобы запросить возврат денежных средств, а также по всем вопросам, связанным с таким возвратом, обращайтесь в нашу службу поддержки, используя форму обратной связи. Запрос на возврат денежных средств должен быть отправлен с того же адреса электронной почты или домена компании, который связан с вашей учетной записью SketchUp. Укажите адрес электронной почты, который использовался для транзакции, номер счета и дату транзакции. 

Внимание! Отключение автоматического возобновления не приводит к возврату средств.
Was this article helpful?