Распространенные сообщения об ошибках

Распространенные сообщения об ошибках

При покупке подписки или доступе к сервисам SketchUp может возникнуть ошибка. Вот что нужно делать, если вы видите одно из следующих сообщений:

Возникла внутренняя проблема. Повторите попытку. Если проблема не устранена, обратитесь в нашу службу поддержки, выбрав ссылку «Support» (Поддержка) в нижней части экрана.

Эта ошибка возникает, когда один из сервисов системы электронной коммерции не отвечает, и должна устраниться сама собой. Повторите попытку через несколько минут и обновите сеанс браузера. Если проблема не устранена, обратитесь за помощью в нашу службу поддержки.

Вход в систему не удался. Повторите попытку. Если проблема не устранена, обратитесь в нашу службу поддержки, выбрав ссылку «Support» (Поддержка) в нижней части экрана.

Эта ошибка возникает, когда учетные данные для входа не могут быть проверены. Попробуйте войти еще раз или выберите Забыли пароль? на странице входа. Если проблема не устранена, обратитесь за помощью в нашу службу поддержки.

В настоящее время запрошенный сервис недоступен. Повторите попытку. Если проблема не устранена, обратитесь в нашу службу поддержки, выбрав ссылку «Support» (Поддержка) в нижней части экрана.

Эта ошибка возникает, когда служба системы электронной коммерции не отвечает, и должна устраниться сама собой. Повторите попытку через несколько минут и обновите сеанс браузера. Если проблема не устранена, обратитесь за помощью в нашу службу поддержки.

Данные вашей корзины основаны на стране выставления счета, указанной в вашем профиле. Прежде чем продолжить, проверьте содержимое корзины.

Это сообщение появляется при выборе на странице корзины страны, отличной от страны, связанной с вашей учетной записью. Еще раз просмотрите корзину, подтвердите цену и валюту и продолжите покупку.

В вашей корзине уже есть товары. Прежде чем продолжить, проверьте содержимое корзины.

Это сообщение появляется, если вы добавляете новые товары в корзину, в которой уже есть другие товары. Еще раз проверьте корзину и продолжите покупку.

Некоторые этапы процесса оформления заказа не выполнены. Попробуйте выполнить процесс оформления заказа еще раз.

Эта ошибка возникает, когда кэшированные ссылки используются для пропуска шагов в процессе покупки. Возможно, вам придется вернуться к предыдущему шагу или повторно начать покупку из корзины.

Оформление предыдущего заказа завершено.

Эта ошибка появляется при использовании кэшированной ссылки после завершения покупки.

Возникла проблема при подключении к платежному сервису. Повторите попытку позже.

Система не смогла подключиться к платежному шлюзу, проблема должна разрешиться сама собой. Если проблема не устранена, обратитесь за помощью в нашу службу поддержки.

Возникла проблема при проверке адреса вашей кредитной карты. Проверьте данные своего адреса для выставления счетов и повторите попытку.

Платежный шлюз не смог проверить данные вашей кредитной карты. Проверьте данные своего адреса для выставления счетов и повторите попытку. Если проблема не устранена, обратитесь за помощью в нашу службу поддержки.

Возникла неизвестная проблема с платежным шлюзом.

Повторите попытку через несколько минут. Если проблема не устранена, обратитесь за помощью в нашу службу поддержки.

Ваш заказ отменен. Если проблема не устранена, обратитесь в нашу службу поддержки, выбрав ссылку «Support» (Поддержка) в нижней части экрана.

Неточные данные могут привести к отмене заказа. Проверьте всю информацию и повторите попытку. Если проблема не устранена, обратитесь за помощью в нашу службу поддержки.

Ваш заказ будет обработан в ближайшее время, и вы получите электронное письмо с обновлением статуса. Если вы не получите от нас ответа в течение 48 часов, свяжитесь с нашей службой поддержки, выбрав ссылку «Поддержка» в нижней части экрана.

Ваш заказ обрабатывается и будет выполнен в кратчайшие сроки. Если вы не получили от нас письма в течение 48 часов, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Ваш заказ приостановлен до проверки статуса освобождения от налогов. Скоро вы получите электронное письмо с обновлением статуса. Если вы не получите от нас ответа в течение 48 часов, свяжитесь с нашей службой поддержки, выбрав ссылку «Поддержка» в нижней части экрана.

Ваш заказ обрабатывается и будет выполнен в кратчайшие сроки. Если вы не получили от нас письма в течение 48 часов, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Повторите попытку или обратитесь в нашу службу поддержки, выбрав ссылку «Support» (Поддержка) в нижней части экрана.

Система электронной коммерции работает не так, как ожидалось. Подождите несколько минут и повторите попытку. Если проблема не устранена, обратитесь за помощью в нашу службу поддержки.

Возникла проблема с вашим заказом. Пожалуйста, повторите процесс оформления заказа.

Система электронной коммерции работает не так, как ожидалось. Подождите несколько минут и повторите попытку. Если проблема не устранена, обратитесь за помощью в нашу службу поддержки.

Система не смогла автоматически назначить вам подписку. Для назначения приобретенных подписок используйте ссылку «Manage Account» (Управление учетной записью).

Если при оформлении заказа вы выбрали опцию автоматического назначения, это сообщение появляется, когда системе не удается назначить подписку ожидаемым образом. Это может быть связано с тем, что вам уже назначена подписка на тот же продукт из той же организации. Вы можете вручную назначить подписку на портале управления учетными записями (Account Management Portal, AMP). Если проблема не устранена, обратитесь за помощью в нашу службу поддержки.

Возникла проблема при регистрации вашей компании. Пожалуйста, повторите операцию. Если проблема не устранена, обратитесь в нашу службу поддержки, выбрав ссылку «Support» (Поддержка) в нижней части экрана.

Проверьте информацию на наличие ошибок и повторите попытку через несколько минут. Если проблема не устранена, обратитесь за помощью в нашу службу поддержки.

Корзина содержит как позиции, которые ранее не были куплены в вашем аккаунте, так и позиции, которые вы приобрели ранее. Эта система не может обрабатывать приобретение повторных и новых позиций в одной транзакции. Пожалуйста, оформите покупку новых позиций в одной транзакции корзины и покупку повторных позиций товаров в другой транзакции.

Система не может обрабатывать сочетание покупок новых позиций и дополнительных мест для существующих подписок. Если вы получили это сообщение, проверьте корзину и повторите покупку, выбрав только один тип подписки для каждой транзакции в корзине. Если проблема не устранена, обратитесь за помощью в нашу службу поддержки.