Dúvidas frequentes sobre o fim da licença Classic

Índice

Prazos

Ainda posso comprar uma licença Classic perpétua do SketchUp?

Não, as licenças Classic perpétuas não são mais oferecidas pelo SketchUp.

Posso atualizar minha licença Classic perpétua para a versão mais recente com uma atualização de suporte de manutenção?

Não, não é mais possível atualizar as licenças Classic perpétuas.

Minha licença Classic perpétua deixará de funcionar depois de 4 de novembro de 2020?

A sua licença Classic perpétua continuará funcionando após essa data. Você manterá a propriedade e o uso pleno da licença. Lembre-se de que os planos de licença que expiram após 4 de novembro de 2020 não podem ser renovados nem prorrogados, mas você poderá transformá-los em assinatura quando quiser.

(Recomendamos salvar o arquivo do instalador da sua versão em outra mídia além do computador).

Posso continuar utilizando e renovar meu plano de manutenção e suporte da licença Classic perpétua?

Sim, você pode renovar o seu plano de M&S até 4 de novembro de 2020, desde que a data de renovação do seu plano de M&S seja nesse dia ou antes dele.

Você terá acesso aos benefícios do plano de S&M, inclusive o suporte, durante toda a vigência do plano, mesmo que esses planos se estendam após 4 de novembro de 2020. No entanto, os planos de licença que expiram após 4 de novembro de 2020 não poderão ser renovados nem prorrogados.

Como vou poder comprar novas licenças do SketchUp após 4 de novembro, quando as licenças perpétuas não estiverem mais disponíveis?

O SketchUp que você conhece e adora estará disponível por assinatura.

Essa mudança é global?

Sim, a mudança será implementada em todas as regiões onde o SketchUp é vendido.

Assinaturas

Por que o SketchUp decidiu mudar para o formato de assinatura?

O total comprometimento com o modelo de negócio de assinatura representa uma grande mudança na forma como operamos. Dessa forma, poderemos continuar prestando suporte, aperfeiçoando e melhorando o SketchUp e ainda lançar melhorias com maior frequência. Oferecemos assinaturas há mais de um ano, o que nos permitiu lançar novos recursos com maior rapidez, para que o pacote de produtos do SketchUp ganhasse mais força a cada dia.

O SketchUp sempre foi generoso com os seus produtos. E ainda é. Com o modelo de assinatura, podemos oferecer uma opção reduzida de custo inicial que inclui o SketchUp Pro, um dos modeladores profissionais mais econômicos do mercado. Podemos oferecer também nossos principais recursos de modelagem na web, gratuitamente, com a opção de mudança para uma versão mais robusta por apenas US$ $119/ano.

O que é uma assinatura?

As assinaturas do SketchUp contêm os produtos do SketchUp que você conhece e adora, entre outros. Os recursos, produtos e serviços que fazem parte da assinatura que você selecionou são disponibilizados via nuvem e podem ser acessados com suas informações de acesso exclusivas.

Por que devo mudar para a assinatura?

A mudança para a assinatura coloca à sua disposição muito mais do nosso portfólio e desafia nossas equipes de produto a aperfeiçoar o SketchUp com maior rapidez.

Com uma assinatura, você:

  • Terá sempre os recursos mais atuais;
  • Receberá atualizações e melhorias mais frequentes;
  • Extrairá mais valor de todos os recursos, produtos e serviços da assinatura do que da licença Classic;
    • Gerenciamento rápido e simples de usuários e dispositivos: chega de ficar controlando novos números de série todos os anos ou tentar descobrir qual computador está usando qual licença!
    • Gerenciamento automático robusto: podendo controlar seus logins do SketchUp de forma remota, você não vai mais precisar entrar em contato com o suporte do SketchUp para que apaguem alguma ativação que tenha sido perdida.
    • Acesso ao suporte técnico do Pro
    • Renovação automática: chega de se preocupar com a renovação ou com a configuração de lembretes para não perder o prazo de renovação da assinatura.
    • Acesse várias versões de assinatura*: instale e use ao mesmo tempo duas versões do SketchUp que aceitem licenças de assinatura (*2019 e posterior).
    • Colaboração, armazenamento de arquivos e gerenciamento de dados: a plataforma de colaboração em nuvem Trimble Connect faz parte da assinatura e oferece armazenamento ilimitado de arquivos
    • Veja os modelos onde você estiver: aplicativo SketchUp Viewer em dispositivos móveis com mais recursos para realidade aumentada

Quais são as opções de assinatura disponíveis para mim?

O SketchUp oferece três assinaturas para uso profissional. Informe-se sobre recursos e valores nesta página.

Essa mudança afeta as assinaturas atuais?

Não. As assinaturas atuais não serão afetadas pela mudança nas licenças Classic perpétuas.

O que o SketchUp está fazendo para me ajudar nessa transição?
  • Há oportunidades promocionais disponíveis para clientes qualificados. Veja abaixo...
  • Aviso com antecedência para permitir que você se prepare para a mudança, acesse e selecione uma opção adequada.
  • Oportunidade de compra de uma licença Classic e um plano de manutenção e suporte até 4 de novembro de 2020.
  • Se passar para a assinatura, você terá acesso a todos os produtos da assinatura por meio de uma única plataforma (conta Trimble) e com uma única credencial de acesso. Além disso, você terá uma única data de renovação para todos os produtos e recursos.
Há alguma promoção disponível para ajudar-me na transição da licença Classic para a assinatura?

Sim, disponibilizamos promoções para clientes que têm licenças Classic perpétuas qualificadas. Entre em contato com o representante de vendas da sua região para mais informações. Se estiver fora dos EUA ou do Canadá, entre em contato com o revendedor da sua região.

Posso atualizar meu plano de manutenção e suporte para uma versão anterior (por exemplo, SketchUp 2019, 2018) antes de 4 de novembro de 2020?

Sim, pode. Lembre-se de que, se o seu plano de manutenção e suporte estiver vencido por mais de 30 dias, você terá que pagar uma taxa de reintegração. Se o seu plano de manutenção e suporte estiver expirado por mais de três anos, não será mais possível renová-lo.

Posso atualizar meu plano de manutenção e suporte para uma versão anterior após 4 de novembro de 2020?

Não. Após essa data, será necessário comprar uma das nossas opções de assinatura. O SketchUp oferece três assinaturas para uso profissional. Informe-se sobre recursos e valores nesta página.

Manutenção e suporte

O que é o plano de manutenção e suporte Classic perpétuo ("M&S")?

A assinatura do plano de manutenção e suporte do SketchUp permite atualizar a licença com as principais versões do SketchUp Pro quando elas ficam disponíveis, com lançamentos menores que incluem correções de bugs e acesso aos nossos recursos de suporte técnico do Pro, tudo isso por um ano. Com a descontinuidade dos nossos planos de M&S, todos esses benefícios estarão disponíveis como parte de nossas ofertas de assinatura.

O que acontece se eu tiver um plano de manutenção e suporte Classic perpétuo?

Você continuará desfrutando dos benefícios do seu plano de M&S até 3 de novembro de 2021 ou até o vencimento da sua licença (o que ocorrer primeiro). O plano da sua licença não poderá receber nenhuma atualização de produtos implementada após 03 de novembro de 2021. Além disso, não será mais possível acessar o suporte técnico e os serviços de nuvem do Pro.

Tem dúvidas sobre a sua situação específica? Entre em contato com a equipe de vendas ou com o revendedor da sua região.

E quando o meu plano de manutenção e suporte do Classic perpétuo expirar?

Você poderá continuar usando sua licença do Classic perpétuo na versão que você tem. Para receber atualizações de produtos e correções de bugs posteriores e acessar o suporte técnico do Pro, será necessário ter uma assinatura.

Clientes corporativos

Como essa mudança afeta os clientes que usam o SketchUp Enterprise?

Essa mudança não afeta os clientes do SketchUp Enterprise.

Para mais informações, entre em contato com gerente dedicado da sua conta ou com gerente de sucesso do cliente.

Se ainda não é cliente mas está interessado no contrato corporativo, entre em contato com a nossa equipe de vendas aqui.

Dúvidas gerais

Como essa mudança afetará os clientes que não têm conexão com a internet?

Todo o portfólio de assinaturas do SketchUp (Free, Shop, Pro, Studio) permite que os usuários acessem com credenciais exclusivas chamadas de Trimble ID (TID) e, portanto, é obrigatório estabelecer uma conexão periódica com a internet.

É obrigatório estar conectado com a internet na primeira vez em que você instalar e licenciar os produtos na sua assinatura. Nossos aplicativos de desktop nas assinaturas do SketchUp, como o SketchUp Pro, são instalados diretamente no seu computador. Quando o SketchUp Pro estiver instalado, não será mais necessário ter conexão contínua com a internet para usá-lo*. Será necessário validar a licença a cada 28 dias depois da instalação e, para isso, será necessário ter conexão com a internet. Para outros produtos da assinatura, pode ser necessário ter conexão com a internet para usar o produto, mesmo depois que ele tiver sido instalado na sua área de trabalho.

* Determinados serviços, como o 3D Warehouse e Adicionar Localização, que exigem conexão permanente com a internet, não funcionarão.

Os clientes que precisam ficar completamente desconectados devem entrar em contato com a nossa equipe de vendas, o suporte ou com um revendedor da região.

Preciso estar online para acessar meus aplicativos para desktop?

Os aplicativos para desktop das assinaturas do SketchUp, como o SketchUp Pro, são instalados diretamente no computador. Quando os aplicativos tiverem sido licenciados, não será mais necessário uma conexão contínua com a internet para usá-los.

É obrigatório estar conectado com a internet na primeira vez em que você instalar e licenciar os produtos na sua assinatura. Será necessário validar a licença a cada 28 dias depois da instalação e, para isso, a conexão com a internet é imprescindível.

Entre esses acessos, nossos aplicativos de desktop podem ser usados offline. Determinados serviços, como o 3D Warehouse e Adicionar Localização, que exigem conexão permanente com a internet, não funcionarão.

Os clientes que precisam ficar completamente offline devem entrar em contato com a nossa equipe de vendas ou o suporte ou com um revendedor da região.

Como posso acessar os produtos na assinatura do SketchUp?

Por meio da sua conta na Trimble.

Posso compartilhar arquivos com colaboradores ou clientes que não têm assinatura do SketchUp?

Os clientes do SketchUp podem continuar compartilhando e trocando arquivos como antes. O SketchUp Viewer para Desktop e o SketchUp Mobile Viewer permitem que outras pessoas vejam os modelos que você compartilha com elas, independentemente de terem acesso ao SketchUp ou não. Ambos estão disponíveis gratuitamente, no entanto os recursos de RA exigem que a pessoa tenha uma assinatura ativa ou que realizem a compra no aplicativo por um dispositivo móvel.

Com o Trimble Connect, você pode compartilhar arquivos específicos com qualquer pessoa, até mesmo com terceiros que não sejam usuários do Trimble Connect. Basta gerar um link. Entretanto pessoas externas somente podem ver e baixar arquivos compartilhados.

Embora o Trimble Connect faça parte de todas as nossas assinaturas, as pessoas com quem você compartilhar os arquivos podem vê-los com uma conta Personal Free do Trimble Connect, mas precisarão da sua assinatura Trimble Connect para acessar determinados recursos de colaboração.

Posso usar minha licença perpétua Classic atual e uma assinatura no mesmo computador?

Sim, pode.

Posso solicitar um CD de instalação para poder instalar minha versão licenciada do SketchUp quando ele não estiver mais disponível para download?

Há algum tempo não enviamos mais arquivos de instalação do SketchUp Pro em mídia física. Se estiver interessado em criar sua própria mídia com o SketchUp Pro (CD, pendrive etc.), fique à vontade para baixar o arquivo de instalação e gravá-lo na mídia de sua preferência.

Para começar, leia nosso artigo da central de ajuda para baixar o SketchUp Pro de forma eletrônica.

Quais licenças serão afetadas?

Veja abaixo um resumo das licenças que serão afetadas pela descontinuação das licenças Classic perpétuas e das renovações do plano de manutenção e suporte.

Licenças comerciais afetadasLicenças comerciais não afetadas
Usuário único do ClassicProdutos comerciais de assinatura
Licenças de rede do ClassicLicenças corporativas de venda direta
Renovações do plano de manutenção e suporteLicenças de rede de servidor privado
Licenças ATC do Classic — a ser confirmadoLicenças ATC por assinatura
 Licenças Classic por prazo determinado (somente na China Continental)
Licenças educacionais afetadasLicenças educacionais não afetadas
Licenças Classic para estudantes com término em 1º de junho de 2020Produtos EDU por assinatura
Licenças Classic para professores, com término em 1º de junho de 2020
Licenças Classic para organizações sem fins lucrativos, com término em 1º de junho de 2020Licenças Classic para notebooks, para instituições de ensino
 Licenças para laboratórios de redes de ensino
Quais são os requisitos de sistema para uso dos produtos nas assinaturas do SketchUp?

As assinaturas do SketchUp são compatíveis com a maioria dos computadores modernos, notebooks e dispositivos móveis. Leia nossos requisitos de sistema para garantir que sua máquina e o sistema operacional dela são compatíveis.

Em quantos dispositivos posso instalar os produtos da minha assinatura do SketchUp?

Você pode instalar produtos em vários dispositivos, mas lembre-se que as credenciais de acesso só podem ser utilizadas em dois dispositivos por aplicativo.

Como ou onde salvo meu trabalho se eu passar para uma assinatura?

Você pode salvar o seu trabalho no seu computador ou na nuvem via Trimble Connect, o armazenamento em nuvem que vem com as assinaturas do SketchUp para uso profissional. Com o Trimble Connect, você tem acesso a recursos como a sincronização de arquivos, modelagem colaborativa, bibliotecas de ativos compartilhados, entre outros. Informe-se melhor sobre o armazenamento em nuvem Trimble Connect.

Onde posso gerenciar minha assinatura?

Você pode administrar a sua assinatura pela conta Trimble. Clique no link, digite seu nome de usuário e senha Trimble ID (TID) e acesse. Você poderá ver os produtos disponíveis para você, ver e editar o seu plano de assinatura, informações de faturamento, entre outras opções. Além disso, poderá atribuir e gerenciar os direitos dos usuários em tempo real.

Migração da licença Classic

Quais promoções disponíveis podem me ajudar a passar da licença Classic perpétua do SketchUp Pro para a assinatura?

Disponibilizamos promoções para clientes que têm licenças Classic perpétuas qualificadas. Você tem direito a um desconto de até 60% se mudar para a assinatura de um ou dois anos do SketchUp Pro. Para saber se você se qualifica, acesse sua conta na Trimble ou entre em contato com o revendedor da sua região utilizando o endereço de e-mail associado à sua licença Classic perpétua. Se estiver qualificado, você poderá fazer imediatamente online uma assinatura de dois anos. Ou entre em contato com a equipe de vendas para receber mais informações sobre as opções disponíveis para você.

Quais clientes do SketchUp Classic estão qualificados para a promoção?

Os clientes devem atender a todas as exigências a seguir para serem terem direito:

  1. Terem adquirido uma licença Classic perpétua de usuário único do SketchUp Pro;
  2. Não terem adquirido antes uma assinatura do SketchUp Shop, Pro ou Studio;
  3. Terem uma licença comercial Classic perpétua registrada do SketchUp Pro 2016 ou superior.

Nenhum outro tipo de licença pode participar da promoção. O titular de licença Classic perpétua pode aproveitar a oferta de migração de dois anos somente uma vez.

Se você estiver ativo no SketchUp Pro 2016 ou mais recente, terá direito de utilizar a oferta de migração. Se a sua licença Classic perpétua não tiver sido atualizada durante mais de 3 anos, você não poderá participar da promoção. Entre em contato com a equipe de vendas para discutir suas opções.

Por quanto tempo a promoção estará disponível para mim?

A promoção é válida até 4 de dezembro de 2021, com taxas variadas. Para os clientes ativos, disponibilizamos um desconto de 60% até 4 de dezembro de 2021. Para os clientes com plano de M&S vencido, disponibilizamos um desconto de 60% até 3 de abril de 2021. Após essa data, o desconto será de 40%. Se você tiver um plano de manutenção e suporte ativo, converta-o antes de completar 30 dias após a data de término do contrato de manutenção e suporte, para receber o desconto máximo.


O preço promocional se aplica às renovações de assinatura?

Não, o preço promocional é válido somente para o período de início de uma nova assinatura e não está disponível para renovações de assinaturas.

O que acontece com a minha licença perpétua se eu utilizar a promoção?

Sua licença específica ainda poderá ser usada e instalada em novos dispositivos caso haja alguma ativação restante. Veja mais detalhes sobre a ativação de licenças aqui. Neste momento, as licenças Classic perpétuas não podem mais ser atualizadas. Quando o seu plano de manutenção e suporte vencer, você ainda poderá usar a versão mais atual da sua licença Classic perpétua.

O que acontece com o restante do meu plano de manutenção e suporte?

Seu plano de manutenção e suporte permanecerá em vigor até a data definida para o vencimento. Após o vencimento, você não terá mais acesso ao suporte do SketchUp e não receberá mais os próximos lançamentos de produtos. Se você tiver feito o upgrade junto a um representante de vendas ou a um revendedor da sua região no passado, ou se optar por alterar o seu canal de compra hoje, os termos aos quais está sujeito poderão diferir. Entre em contato com a equipe de vendas ou com o revendedor da sua região para ver os detalhes que se aplicam a você.

Se eu atualizar a minha licença Classic perpétua até 4 de novembro de 2020, terei acesso à versão 2021 do SketchUp?

Sim, você terá acesso a todos os recursos que fazem parte da versão 2021 do SketchUp para titulares da licença Classic perpétua quando essa atualização estiver disponível.

Se meu plano de manutenção e suporte terminar após 4 de novembro de 2020, terei acesso a uma licença clássica do SketchUp 2021, mesmo que a versão do SketchUp 2021 seja lançada depois do vencimento do meu plano de M&S?

Sim*, se o seu plano de M&S vencer após 4 de novembro de 2020, você ainda terá uma licença clássica do SketchUp 2021, independentemente de o SketchUp 2021 ser lançado antes ou depois do vencimento do seu plano de M&S. É um presente nosso para você! * (Para alguns clientes que migraram para uma assinatura diretamente por meio de um vendedor, essa atualização automática pode não se aplicar).

Ainda terei acesso ao suporte ao cliente da minha licença Classic perpétua?

Você terá acesso ao suporte ao cliente enquanto o seu plano de manutenção e suporte estiver ativo. No entanto, a assinatura do SketchUp é a única maneira de garantir o acesso contínuo ao suporte quando o seu plano de manutenção e suporte vencer.

Tenho direito a reembolso após a assinatura?

Os clientes têm direito a reembolso até 14 dias após a compra. Após o processamento do reembolso, os produtos que fizerem parte da assinatura não estarão mais disponíveis para uso.

Renovei recentemente meu plano de manutenção e suporte. Tenho direito ao reembolso nesse caso?

Se tiver feito o upgrade do plano de manutenção e suporte da sua licença Classic perpétua há menos de 14 dias, você terá direito ao reembolso total. Lembre-se de que, com o reembolso do plano de manutenção e suporte, sua licença Classic perpétua será revertida para a versão anterior.

Não quero a oferta de dois anos, quero a promoção de um ano que recebi por e-mail no início deste ano. O que preciso fazer para ativá-la?

Sem problemas! Entre em contato com a equipe de vendas para usar essa oferta. (Ei! A oferta de dois anos é a melhor que já oferecemos!)

O que vai acontecer com a minha assinatura quando o meu contrato de dois anos chegar ao fim?

Sua assinatura será configurada para renovação automática por mais dois anos, pelo valor total atualizado do SketchUp Pro. Caso não queira que a sua assinatura seja renovada, acesse sua conta Trimble para gerenciar as configurações referentes à renovação.

E se eu quiser o SketchUp Shop em vez do Pro, terei desconto nessa assinatura?

Não. O desconto é oferecido exclusivamente na assinatura do SketchUp Pro. Não vale para assinaturas do SketchUp Shop ou do SketchUp Studio.

Posso transferir o desconto para outra conta?

Esta oferta é válida somente para titulares das licenças Classic perpétuas e não pode ser transferida. Se estiver enfrentando problemas para aplicar este desconto à sua conta Trimble, entre em contato com a equipe de vendas.

Posso comprar várias assinaturas com a taxa de desconto?

Não, a oferta é válida exclusivamente para uma única assinatura do SketchUp Pro. Se você tem uma rede Classic perpétua ou uma licença corporativa que deseja converter em assinaturas, entre em contato com a equipe de vendas.

Ótimo! Adorei. Como faço para receber o meu desconto?

Acesse sua conta na Trimble para confirmar se você tem direito. O desconto será aplicado automaticamente na conclusão da compra!

Apaguei sem querer o código promocional do meu e-mail, como faço para recuperá-lo?

Volte ao seu e-mail e clique no link "Assinar" para ter acesso ao código promocional. Se continuar enfrentando problemas, entre em contato com a equipe de vendas para recuperar o código promocional específico.

Eu gerencio várias licenças de usuário único da minha empresa e todas elas estão registradas com o meu e-mail. Posso usar o desconto da assinatura em todas dessas licenças de usuário único?

Não será possível usar esse desconto em nossa loja na web. Entre em contato com a equipe de vendas para discutir suas opções.

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