Trimble Identity – często zadawane pytania

Trimble Identity (zwany również Trimble ID) zapewnia dostęp do usług online Trimble i SketchUp, a także autoryzację subskrypcji programu SketchUp Pro. Można zalogować się do jednej usługi online, a następnie przejść do innej usługi online bez konieczności ponownego logowania. Począwszy od 2018 roku dla wersji Shop i 2019 roku dla wersji Pro dostęp do niektórych produktów SketchUp można również uzyskać za pośrednictwem Trimble ID.

Co to jest Trimble?

W 2012 roku firma Trimble kupiła SketchUp od Google. Trimble to międzynarodowa firma specjalizująca się w rolnictwie, budownictwie, inżynierii lądowej, technologii geoprzestrzennej, transporcie i wielu innych. Twój Trimble ID jest częścią integracji programu SketchUp z systemami tej firmy macierzystej.

Tworzenie i korzystanie z Trimble ID

Jak utworzyć Trimble Identity?

Aby utworzyć Trimble ID, postępuj zgodnie z procesem opisanym w naszym artykule w Centrum pomocy na ten temat tutaj.

Po dojściu do strony logowania postępuj zgodnie z instrukcjami, aby utworzyć konto.

  1. Zacznij od wpisania swojego adresu e-mail w odpowiednim polu.
    Uwaga: nawet jeśli już w przeszłości program SketchUp wysłał Ci wiadomość na ten adres e-mail lub przy użyciu tego adresu e-mail zostały dokonane zakupy, nie tworzy on automatycznie Trimble ID. Jeśli nie masz jeszcze utworzonego identyfikatora, zostanie wyświetlona prośba o utworzenie nowego.
  2. Jeśli adres e-mail został już użyty do utworzenia Trimble ID, zobaczysz opcję wprowadzenia hasła lub opcję „Forgot Password” (Nie pamiętam hasła).
  3. Jeśli adres e-mail nie był nigdy używany, zobaczysz opcję utworzenia identyfikatora.
  4. Na stronie logowania Trimble ID po prostu wprowadź swój adres e-mail. Wprowadź swoje dane. Otrzymasz wtedy wiadomość e-mail z prośbą o aktywację konta. Kliknij w ciągu 72 godzin znajdujące się w niej łącze.
  5. Kliknij łącze w wiadomości e-mail, aby zakończyć tworzenie Trimble ID. Jeśli nie widzisz aktywacyjnej wiadomości e-mail, sprawdź folder spamu lub poczekaj chwilę.
Uwaga: jeśli zdecydujesz się zalogować na swoje konto Google, po prostu kliknij przycisk „Sign in with Google” (Zaloguj się przez Google). Jeśli zostanie wyświetlony monit, wprowadź dane uwierzytelniające konta Google/Gmail.
Trimble ID zostało utworzone, ale nie mogę się zalogować. Dlaczego?

Prawdopodobnie Trimble ID nie został aktywowany. Po utworzeniu Trimble ID otrzymasz wiadomość e-mail z prośbą o aktywację konta. Ten krok potwierdza, że podany adres e-mail jest poprawny. Kliknij łącze w wiadomości e-mail, aby aktywować swoje konto. Po wykonaniu tej czynności logowanie za pomocą danych uwierzytelniających Trimble ID powinno być możliwe. Masz 72 godziny na aktywację konta. Jeśli nie aktywujesz swojego konta w ciągu 72 godzin, trzeba będzie użyć łącza do zapomnianego hasła, aby zresetować hasło i aktywować konto. Jeśli upłynął 72-godzinny termin aktywacji, kliknij tutaj, aby uzyskać łącze aktywacyjne.

Nie pamiętam hasła do mojego Trimble ID

Na stronie logowania Trimble ID wprowadź swój adres e-mail i kliknij Next (Dalej). Zostanie wyświetlone okno, w którym można wpisać hasło lub kliknąć opcję Forgot password? (Nie pamiętasz hasła?).

Wpisz swój adres e-mail i kliknij łącze Reset password (Resetuj hasło).

Sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą pod kątem wiadomości z usługi Trimble ID. W wiadomości e-mail kliknij przycisk Reset password (Resetuj hasło), aby ustawić nowe hasło dla swojego Trimble ID.

Rozwiązywanie problemów

Przy próbie zresetowania hasła Trimble ID nie rozpoznaje mojego adresu e-mail i prosi o wprowadzenie prawidłowego adresu e-mail.

Widzę błąd o treści: „Sorry, we didn't recognise this user. Please enter a valid Email address” (Przepraszamy, nie rozpoznaliśmy tego użytkownika. Wprowadź prawidłowy adres e-mail). Jeśli pisownia adresu e-mail jest poprawna, oznacza to, że obecnie nie masz powiązanego z nim Trimble ID (może się to zdarzyć, nawet jeśli jest to adres e-mail, który został wcześniej użyty na potrzeby licencji SketchUp). Wprowadź swój adres e-mail na stronie logowania i kontynuuj, a zostanie wyświetlone okno, w którym można utworzyć Trimble ID.

Nie otrzymałem(-am) żadnych wiadomości e-mail od Trimble ID.

Nasze wiadomości e-mail mogą być blokowane przez zaporę sieciową Twojej firmy lub przez Twój filtr spamu. Skontaktuj się ze swoim działem IT i poproś o zezwolenie na odbieranie wiadomości e-mail z domen *@trimble.com, *@trimblepaas.com oraz *@mail.trimblepaas.com. Jeśli znajdziesz tę wiadomość e-mail w folderze ze spamem, pamiętaj o umieszczeniu powyższych domen na białej liście.

Możesz także spróbować takiej metody: kliknij tutaj, aby wprowadzić swoje dane i ponownie wysłać aktywacyjną wiadomość e-mail. Gdy otrzymasz wiadomość e-mail z informacją, że konto zostało pomyślnie utworzone, zamiast klikać przycisk e-mail, aby się zalogować, przejdź do witryny sketchup.com i zaloguj się za pomocą ikony profilu w prawym górnym rogu, aby przetestować logowanie.

Trimble ID nie akceptuje wprowadzanego nowego hasła. Dlaczego?

Ze względów bezpieczeństwa hasło musi zawierać co najmniej:

  • 8 znaków
  • Co najmniej jedną cyfrę [0–9]
  • Kombinację małych i wielkich liter [aA-zZ]
  • Co najmniej jeden znak specjalny [ [email protected]#$%&*^_-+ ]
Nic nie działa i nie mogę się wyrwać z niekończącej się pętli prób aktywowania Trimble ID.

Prosimy o przesłanie swoich danych (ale nie haseł) i w miarę możliwości zrzutów ekranu, w zgłoszeniu pomocy do naszego Działu Obsługi Klienta. Jeśli pamiętasz, powiedz nam, jakie kroki doprowadziły do tego, co widzisz. Pomocne będzie też przedstawienie szczegółów technicznych i kontekstu! Prosimy również o podanie informacji, z jakiej przeglądarki korzystasz, a także z jakiego urządzenia się logujesz: czy jest to urządzenie mobilne czy komputer.

Korzystanie z loginu Google w Trimble ID

Dlaczego firma Google przestała obsługiwać logowanie ze starszych wersji programu SketchUp? To nie wygląda na sposób działania firmy Google.

Firma Google ulepsza swoje możliwości ochrony danych Twojego konta. Interfejs logowania programu Sketchup jest oparty na platformie „Chromium Embedded Framework” (w skrócie „CEF”). CEF umożliwia dostawcom oprogramowania tworzenie różnych interfejsów użytkownika. Problem polega na tym, że hakerzy mogą tworzyć aplikacje wykorzystujące CEF, które mogą wykraść dane użytkownika. Sposobem na to, aby temu zapobiec, jest obsługa wszystkich logowań w aplikacji takiej jak przeglądarka internetowa, którą można zweryfikować jako bezpieczną. W rezultacie włożyliśmy sporo pracy w program SketchUp 2019.3, aby obsługiwał nową metodologię logowania w domyślnej przeglądarce internetowej komputera.

Czy to oznacza, że Trimble ID jest mniej bezpieczny niż Google?

Nie, Trimble Identity jest najbardziej bezpiecznym rozwiązaniem, jakie tylko jest możliwe. Jeśli jednak korzystasz z nielegalnej lub pirackiej wersji programu SketchUp, istnieje zagrożenie, że hakerzy wykradną Twoje dane logowania.

Które wersje programu Sketchup obsługują opcję logowania przez Google?

Wersja 2019.3 i nowsze wersje będą obsługiwać opcję logowania przez Google.

Czy mam konto Trimble, jeśli używam opcji logowania przez Google?

Tak. Opcja logowanie przez Google to tylko sposób na zweryfikowanie Twojej tożsamości. Po zweryfikowaniu tożsamości Trimble utworzy dla Ciebie konto w naszych systemach. Twoja nazwa użytkownika konta Trimble będzie adresem e-mail Google.

Dlaczego muszę utworzyć hasło Trimble?

Gdy tworzysz konto Trimble, logując się przez Google, nie będziesz jeszcze mieć hasła Trimble do swojego konta. Jeśli kiedykolwiek zechcesz zalogować się bezpośrednio za pomocą swojego adresu e-mail, musisz skonfigurować swoje hasło Trimble, przechodząc przez proces resetowania hasła.

A jeśli nie mam pewności, czy mam hasło Trimble czy nie?

Nie ma problemu. Możesz spróbować się zalogować albo, dla bezpieczeństwa, postępować zgodnie procedurą tworzenia hasła Trimble. Swoje hasło możesz zmieniać tak często, jak chcesz.

Dlaczego w interfejsie użytkownika tworzenie hasła jest w niektórych miejscach powiązane z opcją „Nie pamiętam hasła” lub „Zresetuj hasło”?

Procedura dotycząca zapomnianego hasła / resetowania hasła służy również do tworzenia hasła podczas pierwszego tworzenia konta przez zalogowanie się w Google.