請求と支払い

2025 年 4 月より、SketchUp はすべての指名ユーザーサブスクリプション製品をアカウント管理ポータル (AMP) から Trimble の新しい管理コンソールへ移行します。 管理コンソールは、SketchUp を含むすべての Trimble 製品および関連アカウントを管理する場所です。 各 SketchUp サブスクリプションは順次移行されます。複数のサブスクリプションを持つアカウントをお持ちの場合、AMP と管理コンソールの両方を使用することが求められる場合があります。 アカウントの移行が予定された際は、メールで通知されます。

アカウントが既に移行済みの場合、または移行に備えて準備を整えておきたい場合は、新しい Trimble の管理コンソールに関する記事をご覧ください。

 

注: これらの機能を表示および使用できるのは、アカウント所有者、セカンダリ アカウント所有者、または会社管理者のみです。

Trimble Account Management Portal (アカウント管理ポータル) (AMP) では、請求情報セクションと支払い履歴セクションを使用して、請求情報と支払い情報を表示および管理できます。

請求情報

 

Account Information (アカウント情報) では、アカウント所有者がアカウントに関連付けられている住所を編集できます。 アカウントに記載されている住所によって、サブスクリプションの支払総額に適用される税法が決まります。 

Payment Method (支払い方法) セクションでは、支払いの詳細を表示および編集することができます。 この支払い情報は、サブスクリプションの自動更新に使用されます。

支払い履歴

各サブスクリプションの支払いのリストが、Payment History (支払い履歴) に表示されます。

  • トランザクションの日付
  • 承認されたかどうか
  • トランザクションの金額
  • 使用された支払い方法
注: 請求書または領収書が、[email protected] からアカウントに関連付けられているメール アドレスに送信されます。 メールが受信トレイに見つからない場合は、迷惑メール フォルダを確認してください。 アカウント所有者は、購入時に利用した SketchUp の販売代理店または販売担当者に連絡するか、カスタマー サポートに連絡して、再送をリクエストできます。 リクエストには、購入日、アカウント番号、購入時に使用したメール アドレスを記入してください。

返金のリクエスト

返金のリクエストは、最初のトランザクションから 14 日以内に行う必要があります。 返金をリクエストする場合、または返金について質問がある場合は、カスタマー サポートのお問い合わせフォームを使用してサポート チームにお問い合わせください。 返金のリクエストは、SketchUp アカウントに関連付けられているのと同じメール アドレスまたは会社のドメインから送信する必要があります。 トランザクションに使用したメール アドレス、アカウント番号、トランザクションの日付をお知らせください。 

警告: 自動更新を無効にしても、サブスクリプション プランはキャンセルされず、返金も行われません。 詳細については、返金とキャンセルを参照してください。
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