Modification des tarifs - Foire aux questions
Les tarifs des abonnements Go, Pro et Studio évoluent après le 2 juillet 2025. Vous avez sans doute des questions, et nous sommes là pour vous aider. Pour vous donner toutes les informations dont vous avez besoin sur ce changement, nous avons compilé les réponses à quelques questions courantes.
Quels tarifs changent ?
Les tarifs des abonnements Go, Pro et Studio mensuels et annuels ont été mis à jour. Aucun autre abonnement n'est modifié pour le moment. Les tarifs des nouveaux abonnements prendront effet le 2 juillet 2025.
Pour connaître les tarifs en vigueur, consultez la page Forfaits et tarifs de SketchUp.
Qui est concerné par la mise à jour des tarifs ?
Les nouveaux tarifs s'appliqueront à tous les clients commerciaux disposant d'un abonnement SketchUp mensuel ou annuel à compter du 2 juillet 2025 . À partir de cette date, les nouveaux tarifs seront appliqués pour les renouvellements d'abonnement, l'ajout de postes supplémentaires ou l'achat de nouveaux abonnements.
Comment SketchUp va informer les clients de cette évolution des tarifs ?
Les abonnés commerciaux SketchUp mensuels et annuels recevront un e-mail au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur de ces modifications. Vous pouvez vous rendre sur la plateforme de gestion des comptes mise à votre disposition pour vérifier votre date de facturation et les informations relatives au tarif de l'abonnement. Si vous avez reçu une notification indiquant que votre compte a été migré, utilisez la Console d'administration Trimble. Sinon, utilisez le portail de gestion des comptes SketchUp.
Pourquoi Trimble SketchUp procède à ces mises à jour de tarifs ?
Nous procédons à ce changement afin de pouvoir continuer à investir et à innover dans les fonctionnalités qui vous aident à concrétiser votre vision. Nos abonnements vous donneront accès à la modélisation 3D avancée, à la visualisation et à de la documentation améliorées, ainsi qu'à de puissants outils de collaboration pour donner vie à vos visions.
Quand la modification des tarifs aura-t-elle lieu ?
Les nouveaux tarifs s'appliqueront à tous les clients à compter du 2 juillet 2025.
Où puis-je comparer mon abonnement à un autre ?
La page Forfaits et tarifs est un excellent moyen de voir tous les abonnements SketchUp disponibles afin de comparer les tarifs et les fonctionnalités proposées pour chaque abonnement.
Comment modifier mon abonnement ?
Vous pouvez toujours modifier votre abonnement via la Console d'administration Trimble ou le portail de gestion des comptes. Si vous avez besoin d'aide pour changer de formule d'abonnement, consultez Mise à niveau et rétrogradation des abonnements. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide pour passer à un autre abonnement, nous sommes toujours là pour vous aider. Veuillez contacter notre équipe.
Si vous avez effectué votre achat auprès d'un revendeur SketchUp agréé, contactez-le directement. Vous trouverez ses coordonnées dans votre portail de gestion des comptes ou sur notre site.
Comment annuler mon abonnement ?
Accédez à la Console d'administration Trimble ou au portail de gestion des comptes et désactivez le renouvellement automatique pour votre abonnement.
Si vous avez effectué votre achat par l'intermédiaire d'un revendeur, contactez-le directement. Vous trouverez ses coordonnées dans votre portail de gestion des comptes ou sur notre site.
Ces changements de tarifs requièrent-ils une action de ma part ?
Non. Nos systèmes mettront votre abonnement automatiquement à jour. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide pour passer à un autre abonnement, nous sommes toujours là pour vous aider. Veuillez contacter notre équipe.
Si vous avez effectué votre achat auprès d'un revendeur, contactez-le directement pour toute question relative à la hausse des tarifs. Vous trouverez ses coordonnées dans votre portail de gestion des comptes ou sur notre site.
Que se passe-t-il si j'ai acheté SketchUp auprès d'un revendeur ou d'un partenaire autorisé ?
Pour toute question, veuillez contacter directement le revendeur ou le partenaire. Vous trouverez ses coordonnées dans votre portail de gestion des comptes ou sur notre site.
Puis-je renouveler mon abonnement avant la modification des tarifs ?
Par souci d'équité envers tous les abonnés, la nouvelle tarification s'applique à tout le monde à partir du 2 juillet 2025, et les abonnés actuels ne peuvent pas renouveler leur abonnement de façon anticipée. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide pour passer à un autre abonnement, nous sommes toujours là pour vous aider. Veuillez contacter notre équipe.
Si vous avez effectué votre achat auprès d'un revendeur, contactez-le directement pour discuter des options qui s'offrent à vous. Vous trouverez ses coordonnées dans votre portail de gestion des comptes ou sur notre site.
Mon entreprise gère mon abonnement. Que dois-je faire si je souhaite le modifier ?
Veuillez contacter le propriétaire de votre compte pour obtenir de l'aide.
Où puis-je obtenir de l'aide si le renouvellement de mon abonnement nécessite un devis et une procédure de commande ?
Prenez rendez-vous avec votre gestionnaire de compte dédié ou votre revendeur local pour examiner vos besoins.
J'ai d'autres questions. À qui puis-je m'adresser ?
Si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à contacter :
